- Geltungsbereich
Diese Rücknahmevereinbarung gilt ausschließlich für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen im Sinne von § 14 BGB. Eine Anwendung auf Verbraucher ist ausdrücklich ausgeschlossen.
- Allgemeine Rücknahmebedingungen
Rücknahmen erfolgen ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Jovision Deutschland GmbH.
- Retourenanmeldung
Eine Retourenanmeldung hat vor Rücksendung der Ware schriftlich zu erfolgen an.
Folgende Informationen sind zwingend erforderlich:
- Seriennummer des betroffenen Geräts
- Detaillierte Fehlerbeschreibung
- Aussagekräftiges Foto- oder Videomaterial, welches den Defekt oder Mangel nachvollziehbar dokumentiert
- Rechnungsnummer und Lieferschein
Unvollständige Anmeldungen werden nicht bearbeitet.
- Reklamation defekter Ware / Gutschriften
Defekte Geräte sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Warenerhalt per E-Mail zu melden. Nur dann besteht Anspruch auf eine Gutschrift.
Bei späterer Anzeige (nach Ablauf der 14 Tage) ist ausschließlich ein Austausch gegen ein gleichwertiges oder neueres Modell möglich. Eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt in diesem Fall nicht.
- Untersuchungs- und Rügepflicht (§ 377 HGB)
Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Erkennbare Mängel sind spätestens innerhalb von 7 Werktagen schriftlich zu rügen.
Unterlässt der Käufer die fristgerechte Rüge, gilt die Ware als genehmigt.
- Rechtsfolgen der Rücknahme
Nach ordnungsgemäßer Rücksendung und Prüfung durch die Jovision Deutschland GmbH erfolgt:
- eine Gutschrift auf das Kundenkonto (bei fristgerechter Mängelanzeige)
- ein Umtausch gegen ein baugleiches oder technisch gleich- oder höherwertiges Gerät
- eine Ablehnung, sofern kein Mangel vorliegt oder die Rücknahmebedingungen verletzt wurden
Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart. Der Eigentumsübergang an Jovision Deutschland GmbH erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.